Corporate ethics: subtleties af relations manager og underordnede

I enhver struktur, uanset om det er et pædagogisk, statsligt eller politisk miljø, er der etiske normer. Selskabets succes og velstand bestemmer mange faktorer, herunder overholdelse af corporate ethics. Et firma er et system med et mål. Inde i det arbejder et stort antal arbejdere, der udfører forskellige opgaver og har forskellige kompetencer. Det er ikke overraskende, at der blandt dem er underordnede og overordnede, og effektiviteten af ​​arbejdsprocessen vil afhænge af, hvordan kommunikation er bygget mellem disse parter.

Forretnings etikette er historisk af natur, der udvikler sig gennem århundrederne, det kan variere i forskellige lande, fordi det afhænger af lokale traditioner, skikke og ritualer. For eksempel i Japan ikke forretningspartnere ikke ryste hænder som et tegn på hilsen og respekt, men bøj lidt med palmer foldet foran brystet.

Etiquette er en ekstern form for adfærd, hvoraf en afspejling er den interne moral af en person, hans uddannelse og kultur. Endelig er dette en smuk manifestation af manerer. Corporate ethics er et koncept, der kombinerer værdier, overbevisninger og normer for adfærd hos medarbejdere i en bestemt virksomhed.

Hvert firma har sin egen firmakode - det er et sæt regler, der definerer adfærd i forskellige etiske situationer, i forholdet mellem medarbejdere og overordnede. Det er opdelt i to dele: ideologisk - virksomhedens overordnede mål eller mission, dets værdier og det normative - listen over regler og adfærdsmæssige standarder.

Corporate Code Funktioner:

• Omdømme - Forøgelse af virksomhedens prestige på grund af tilstedeværelsen af ​​en kode, hvilket øger kunders tillid;
• ledelsesmæssige - fastlæggelse af standarden for kollektiv adfærd.

Koden er således designet til at forbedre virksomhedens virksomhedskultur, sætter fælles ideologiske mål og værdier for medarbejderne, hvilket igen øger effektiviteten af ​​deres arbejde og virksomheden som helhed.

Disse er ens for alle medarbejdere i virksomhedens regler og adfærdsnormer i forskellige forretningssituationer, såvel som ideologiske overbevisninger og mål.

Virksomhedskultur består af:

• formulere et samlet koncept, der omfatter mission, værdier og mål
• overholdelse af underordnet, kontrol og ledelse af organisationen
• dannelse af individuel virksomhed stil (logo, farver);
• overholdelse af medarbejdernes normer og regler.

I et firma der er overbevist om, at kunden altid har ret, handler medarbejderne i overensstemmelse med dette princip. De vil altid være respekt for kunden, selv den mest negative stemning. Og de vil finde vej ud af en vanskelig situation, samtidig med at de holder god holdning og ro.

Videnskaben kender mange måder at danne en virksomhedskultur på, vi vil se på de vigtigste:

• Formuleringen af ​​organisationens intellektuelle koncept - dets værdier, mål og tilgange til arbejde, så medarbejdere og kunder kan forstå det.
• Lederskab demonstration af engagement i organisatorisk kultur, værdier og mål, hvorved der er et eksempel på, at medarbejderne også skal omfavne og støtte virksomhedskulturen.
• Oprettelse af vilkårene for forbedring af virksomhedskulturen - Opmuntrende samarbejde, kreativt og kreativt arbejde, gensidig bistand og afvisning af konkurrence inden for holdet, en venlig og positiv holdning.
• Under hensyntagen til vilkårene og principperne for den nuværende kultur i udvælgelsen af ​​nye medarbejdere - opmærksom på deres personlige kvaliteter. Konflikt eller tværtimod kan også infantile medarbejdere være et svagt led i strukturen.
• Tilskyndelse til overholdelse af normer og regler for adfærd, introduktion af innovative ideer og konstruktive løsninger.

Arbejdstagerens adfærd i en organisation bestemmes ikke kun af listen og sæt af organisationens interne selskabsregler, men også af deres egen psykofysiske egenskaber, fordelingen af ​​arbejdsroller, kravet om medarbejdernes faglige aktivitet, dets vurdering og kontrol, metoder og funktioner i ledelsesbeslutninger, funktionen og hastigheden af ​​tilpasningen af ​​nye medarbejdere, den måde de er ansat på, og afskedigelsesordren.

Typer af arbejdsadfærd:

• Personligt betinget - En persons arbejdsadfærd bestemmer hans personlige kvaliteter (karakter, temperament, følelsesmæssig intelligens), såvel som overbevisninger, ideer og værdier, hans behov og motivationer. Denne type er opdelt i flere undertyper af medarbejderadfærd i henhold til graden af ​​motivation: proaktiv, formelt loyal og afvigende, sidstnævnte - afvigende fra arbejde, ikke overholdelse af reglerne og overordnede.
• Rolle eller funktionelt betinget - adfærd bestemmer graden af ​​den stilling, som medarbejderen har. Fra en almindelig medarbejder til en øverste leder, og så er deres forskel naturlig, ligesom forskellen i deres adfærdsstandard er.
• loyale, moderat loyale og disloyale typer af medarbejderadfærd, der adskiller sig i grad af overholdelse af mål, værdier, etiketteregler og normer for organisationsadfærd.
• Formelt arbejde (i overensstemmelse med reglerne), uformel arbejdskraft (bestemt af de faktiske arbejdsvilkår), uformelt arbejde (forhold, der ikke er relateret til arbejdsaktiviteter), adfærd, der adskiller sig i graden af ​​deltagelse i aktiviteten, forskellige i naturen og mål, der eksisterer i en bestemt organisation.

Vi har allerede fastslået, at ethvert kommercielt selskab har sin egen firmakode - et sæt regler og en standard for forretningsadfærd. Overvej de universelle regler, der skal følges i ethvert virksomhedsmiljø:

• Efter forretningskommunikationens standard med medarbejdere og kunder i virksomheden.
• Loyalitet over for selskabet og holdet, bekymrer sig om selskabets omdømme.
• Samarbejde for at opnå et fælles corporate mål.
• Overholdelse af kvalitetskontrollen af ​​de leverede ydelser eller virksomhedens produkter.
• Ansvarlig og venlig tilgang til at arbejde med kunder.
• Overholdelse af underordning.
• Efter det etablerede kommunikationssystem i holdet, brugen af ​​tale, skriftlig, ikke-verbal kommunikation.
• Overholdelse af arbejdsplanen.
• Konstruktive beslutninger i en konfliktsituation.
• Kontinuerlig udvikling af medarbejdere, deltagelse i træning, kurser, uddannelse og vidensoverførsel til unge og nye medarbejdere.
• Overholdelse af arbejdsopgaver, opmuntring og løn til medarbejdere, retfærdig karrierevækst.
• Overholdelse af forretningsklæringen (klassisk kjole til mænd, en strambukser til kvinder eller en simpel kappe kuffert, en bluse med nederdel under knæene).

Men det er nødvendigt at overholde etiske regler ikke kun inden for rammerne af arbejdsprocessen, men også på fælles holdbarhed, det vil sige på corporate parties.

At invitere en fest til selskabet med deres hustruer eller ægtefæller er ikke velkommen Dette er tilladt, hvis det blev godkendt af ledelsen.

Det er klogt at vælge en garderobe til sådanne aftener, selvom der er frihed i valg af aftenklædning, men det bør stadig ikke være vulgært eller for åbent.

Forholdet mellem chefen og den underordnede påvirker kvaliteten af ​​arbejdet i underordnet og arbejdsprocessen som helhed. Ordentligt udpegede opgaver af en leder er halvdelen af ​​en almindelig medarbejders succes i deres gennemførelse.

Succesen til forholdsforvalter og underordnede ligger i følgende baser:

• Lederen skal være en initiativleder, som vil inspirere og motivere sine underordnede.
• Han skulle vide alle de nødvendige oplysninger om sine medarbejdere, og når de kommunikerer med dem, stole på deres personlige og faglige kvaliteter. At kunne finde en individuel tilgang til hver underordnet.
• For at kunne delegere dit arbejde skal du distribuere opgaver korrekt under underordnede.
• At udføre moderat kontrol over arbejdet hos en underordnet på en sådan måde, at den ikke når "afværet".
• At give medarbejderen frihed til at udføre opgaver.
• Kan takke underordnet for det udførte arbejde.
• Vær ikke bange for den underordnede højere kompetence i bestemte spørgsmål eller opgaver og accepter det.
• Giv ikke tomme forhåbninger og løfter, der ikke vil eller ikke kan opfylde.
• At motivere underordnede ikke ved hjælp af straffe, men takket være materielle og moralske belønninger.
• I kontroversielle problemer, være i stand til at kommunikere med underordnede uden at hæve din stemme, bevare selvkontrol og ro. Se din tale: tag ikke øje med ironi i vurderingen, ikke fornærme følelser, gå ikke til personen.

• I forhold til underordnede at være velvillige, men ikke at tillade fortrolighed.
• Kritik og bemærkninger bør være retfærdige og kun i forhold til handlinger, og ikke personen, bør fremlægges roligt, helst ikke i nærværelse af tredjeparter.
• Lederen skal kunne opfatte kritik fra underordnede og analysere sin egen adfærd.
• At være modtagelig for smigeri, underhold og beundring.
• Opret ikke en cirkel af "favoritter" og især tæt.
• At være et eksempel for dine medarbejdere - vær ikke forsinket for arbejde, kjole, overhold en corporate dress code, og kræve dette fra dine medarbejdere.

Underordnede skal igen respektere chefen, være høflig, taktfuld og ikke fladere, men opfører sig med værdighed. Medarbejdere bør ikke være arrogante og selvretfærdige, men samtidig kunne være initiativ og ledere. I et ord de skal overholde reglerne for underordnethed.

For et vellykket og effektivt samarbejde skal underordnede være ansvarlige, ærlige og samvittighedsfulde, omgængelige med kolleger, forenet med holdet, en følelse af at tilhøre den fælles årsag. De skal have udholdenhed og udholdenhed, evne til at arbejde, være flittige og flittige i alt. Respektive ledende medarbejdere og overordnede, men samtidig bevare selvværd.

Opgaven for alle ledere er at skabe et sundt arbejdsmiljø i deres firma, at bestemme reglerne for "spillet" for alle sine deltagere, for at skabe gunstige og behagelige arbejdsvilkår for alle.Og det kan kun ske gennem dannelsen af ​​en intern kultur, tilstedeværelsen af ​​en virksomheds kode og overholdelse af forretningsetik. Disse fundamentale er nøglen til succes for enhver virksomhed.

Se følgende video for lederens forhold til underordnede.