Grundlæggende regler og principper for forretningsmetikette

Overholdelse af forretningskodeksen letter ikke blot det daglige arbejde, men har også en tæt indflydelse på karriere og indtjening. Korrekt stil og gode manerer er en faktor i din karriere. Det vil føre til forbedrede relationer med kolleger, underordnede og overordnede.

Business etikette er ikke kun de regler, der foreslår, hvordan man foretager forretningsforhandlinger på vigtige møder. Evnen til at opføre sig korrekt i enhver situation er ikke længere en ønskelig færdighed, det er blevet en nødvendighed. Det er også en god måde at professionelt præsentere selv i mindre formelle tilfælde.

Ud over etiketten er udseende og tøj også meget vigtige. Første indtryk er ofte afgørende for at vinde entreprenørens sympati. Husk at din professionalisme understreges af visse ikke-verbale opførsel., det vil sige attitude, smil, øjenkontakt, gestus og stemme teknik, takket være, at du øger kraften i de ord, du taler.

Dette begreb refererer til skikke, sociale former, gældende regler på arbejdspladsen, samt evnen til at opføre sig i det personlige og faglige liv, evnen til at klare forskellige situationer.

Savoir-vivre er baseret på fire grundlæggende principper.som er grundlaget for kunsten at leve. Reglerne for savoir-vivre er universelle, de er ikke afhængige af lokalitet, sociale grupper, sociale eller faglige relationer.

1. For det første princippet om respekt, hvilket betyder at adfærd viser respekt for en anden person uanset alder, køn, religion eller ethvert andet synspunkt. Respekt for andres synspunkter giver vi en person ret til at udtrykke sin mening, selvom du ikke er enig med ham. Vi forsøger ikke at få andre til at føle sig ubehagelige med vores adfærd.
2. En anden indikator er princippet om tilpasning, som understreger evnen til at ændre vores adfærd og tilpasse sig omstændighederne, tidspunktet på dagen, organisatorisk kultur i virksomheden, til de skikke, der er vedtaget på dette sted.
3. Princippet om moderering bør anvendes på alle områder af vores liv. Holde det i tøj, vælge tilbehør, make-up, samt moderering i at spise og drikke, i at udtrykke følelser, i at stille spørgsmål.
4. På den anden side understreger princippet om sund fornuft, at i alle situationer må vi veje ordene, bevægelser og handlinger, styret af grund, sikkerhed, handle bevidst og med forsigtighed.

Efter at have gennemgået grundlaget for etiketten, lad os nu se på udvalgte, detaljerede principper for "levende kunst", hvis viden hjælper med at opretholde gode interpersonelle, sociale og forretningsforbindelser. Disse omfatter sådanne normer.

Grundlaget for etiketten er naturligt. Vi skal udføre enhver handling på en naturlig måde. Kun på denne måde vil vi være troværdige. Nogle siger, at savoir-vivre's regler er hårde, og der er ikke plads til naturlighed i dem. Ingen big deal.

Tolerance er den vigtigste betingelse for at opretholde gode relationer med mennesker. Tolerance er en forståelse af andre holdninger, livsstil, adfærd, religion, kulinariske præferencer. En person med en høj personlig kultur er tolerant og tålmodig.

I øjeblikket betaler vi ikke for meget opmærksomhed til punktlighed, så en anden er for sent. Derfor er der ikke noget mere irriterende end at vente sent. Du skal forstå, at det senere er uacceptabelt.

Lad os også huske på, at vi ankommer tidligere end den fastsatte tid kan forveksle den person, som vi har aftalt. Derfor, for ikke at skabe ubehagelige situationer, kom på den fastsatte tid. Punktlighed er et udtryk for respekt for en anden person.

Når du introducerer dig selv, udover dit for- og efternavn, bedes du angive din stilling og navnet på det firma, du repræsenterer. Der bør ikke være akademiske, faglige eller stamtavle navne i denne situation. En mand skal altid introduceres til en kvinde, de yngre bør betragtes som ældre og ikke omvendt.

Hilsen er et af de vigtigste elementer i kommunikation.

• Må ikke gøre det ved en tilfældighed eller bare ved at berøre en anden persons hånd med fingerspidserne. Til håndtrykket er at tilføje et smil og endda fine ord. Denne modtagelse skal også ledsages af øjenkontakt.

• Når vi hilser, må vi se lige i øjnene. Det er upraktisk at se i siden. Hvis vi sidder ved bordet, og man ønsker at hilse på os med et håndtryk, skal vi helt sikkert stå op af bordet. At give en hånd over et bord er et tegn på uvidenhed om gode manerer. Hvis en kvinde og en mand er velkommen, strækker kvinden først hånden. Også kom og hils den første til at være stolt af en person, der er yngre eller har en mindre stilling. Det er også værd at huske på, at en person, der skal starte et håndtryk, ikke skal læne sig fremad.
• Du skal vise din respekt for gæsten ved at tilbyde ham et passende sted. Det mest ærværdige sted ligger på højre side af værten.
• Følg reglerne i kjolekode: kjole siger ikke kun om dig. Hvad vi er, har også indflydelse på virksomhedens image. Du kan kun få et godt indtryk. Viden og evnen til at overholde dress code er nødvendig for at opnå professionel succes og skabe et passende forhold. Et professionelt udseende er nu en af ​​medarbejderens kompetencer. Hvis du ikke overholder standarderne, kan du stoppe forfremmelsen.
• Lær at gennemføre forretningsforhandlinger.

• Telefon savoir-vivre - En vigtig del af en forretningsstil, der ikke kan ignoreres.
• Forsøg at være høflig, tale roligt. Før du starter en dialog, skal du tænke på emnet og hvilke oplysninger, du gerne vil modtage fra en anden person. Tal kort og konkret. Så du viser din professionalisme og vil ikke irritere samtalepartneren.
• Sluk telefonen under forretningsmøder. Hvis du planlægger noget som dette, skal du bruge al din tid og opmærksomhed på, hvem du taler med. Hvis du ikke forventer et presserende telefonopkald, skal du slukke for lyden og slukke for telefonen.

• Være punktlig - arrangere møder på forhånd Hvis du er forsinket, glem ikke at undskylde og kortfattet forklare værten under pause for ikke at afbryde mødet.
• Udveksle visitkort følger altid slutningen af ​​samtalen. Det er uhensigtsmæssigt at spørge højtstående embedsmænd, ældre og kvinder om dette. Du skal vente tålmodigt, indtil de tilbyder det selv.Før du lægger et visitkort, som du modtager i dit visitkort, skal du læse det.

Det er også værd at udforske de grundlæggende regler for elegance. Kontrol over vores bevægelser, ansigtsudtryk og stilling er "mærket" af virksomheden. Derudover vil den dygtige brug af traditionel skrivning og e-mail gøre det muligt for os at føle sig godt tilpas i vanskelige og usædvanlige situationer i virksomhedens daglige liv og i verden af ​​stor forretning. Alle antagelser vil hjælpe med at undgå pinlige situationer, som ofte forvirrer os.

På grund af de grundlæggende forudsætninger for forretningsmetiketten bruger vi den personlige indflydelse positivt på kvaliteten af ​​kundekontakter. Det giver dig også mulighed for at vise dig selv i det rigtige lys som en vellykket person og opfører sig korrekt i enhver situation.

Normerne for servicekoden skal være opfyldt af alle, deres indhold er tydeligt skrevet. For moderne mand er disse krav ikke så komplicerede.

Du kan lære om de vigtigste forretningskommunikationsevner i den følgende video.